Mavi ekran hatası (Blue Screen of Death - BSOD), Windows'un ciddi bir sorunla karşılaştığını ve güvenli bir şekilde çalışmayı durdurduğunu gösterir. Bu rehber, adım adım sorunu teşhis etmenize ve çözmenize yardımcı olacaktır.
Mavi ekranında genellikle bir hata kodu (örneğin, DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, MEMORY_MANAGEMENT, CRITICAL_PROCESS_DIED) veya bir QR kodu bulunur. Bu kodu not almak, sorunun kaynağını belirlemede kritik öneme sahiptir.
0x0000001A veya KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED) bir kenara yazın.Mavi ekran hatasını yeni alıyorsanız, aşağıdaki basit adımlarla başlayın.
Bazen geçici bir hata olabilir. Bilgisayarı yeniden başlatmak sorunu çözebilir.
Yeni bir donanım taktıysanız veya belirli bir cihaz (USB sürücü, yazıcı vb.) takılıyken hata alıyorsanız, tüm harici cihazları çıkarın ve bilgisayarı tekrar başlatın. Sorun çözülürse, cihazları tek tek takarak hangi cihazın soruna neden olduğunu bulabilirsiniz.
Bu soruların cevapları, sorunun kaynağını bulmada önemli ipuçları verebilir.
Mavi ekran hatası bilgisayarın normal başlatılmasını engelliyorsa, Güvenli Mod'da başlatmak sorunu çözmeye yönelik adımları uygulamanızı sağlar. Güvenli Mod, Windows'u minimum sürücüler ve hizmetlerle başlatır.
Sorun Giderme seçeneğini seçin.Gelişmiş Seçenekler'i seçin.Başlangıç Ayarları'nı seçin ve Yeniden Başlat'a tıklayın.Ağ ile Güvenli Mod (genellikle 5 veya F5 tuşu) seçeneğini tercih edin.Bilgisayarınız Güvenli Mod'a girebiliyorsa veya hata nadiren meydana geliyorsa, aşağıdaki yazılımsal çözümleri uygulayın.
Genellikle mavi ekran hatalarının ana nedeni bozuk veya güncel olmayan sürücülerdir.
Sürücü sekmesinden Sürücüyü Geri Al seçeneğini kullanın.Windows güncellemeleri, bilinen hataları düzelten ve güvenlik açıklarını kapatan yamalar içerebilir.
Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik > Windows Update yolunu izleyin.Güncellemeleri denetle'ye tıklayın ve mevcut güncellemeleri yükleyin.Bozuk sistem dosyaları mavi ekranlara yol açabilir.
Yönetici olarak Komut İstemi'ni açın (Başlat'a sağ tıklayıp Komut İstemi (Yönetici) veya Windows PowerShell (Yönetici)).
Aşağıdaki komutları sırayla çalıştırın:
sfc /scannow
Bu komut, korumalı sistem dosyalarını tarar ve bozuk dosyaları düzeltir. İşlem bittikten sonra bilgisayarı yeniden başlatın. Eğer sorun devam ederse, DISM (Dağıtım Görüntüsü Hizmet ve Yönetimi) aracını kullanın:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Bu komut, Windows görüntü dosyalarını onarır. İşlem tamamlandığında tekrar sfc /scannow komutunu çalıştırmayı deneyin ve ardından bilgisayarı yeniden başlatın.
Zararlı yazılımlar sistem kararsızlığına ve mavi ekranlara neden olabilir. Güvenli Mod'dayken veya normal modda tam bir sistem taraması yapın.
Mavi ekran hatası, belirli bir programı yükledikten sonra başladıysa, o programı kaldırın.
Ayarlar > Uygulamalar > Uygulamalar ve özellikler yolunu izleyin.Bilgisayarınızda bir geri yükleme noktası oluşturulduysa, mavi ekran hatası oluşmadan önceki bir zamana sistemi geri yükleyebilirsiniz.
geri yükleme noktası oluştur yazın ve çıkan sonuca tıklayın.Sistem Geri Yükleme düğmesine tıklayın.Farklı bir geri yükleme noktası seç seçeneği ile geçmişteki bir noktayı seçebilirsiniz.Yazılımsal çözümler işe yaramazsa, donanım kaynaklı bir sorun olma ihtimali yüksektir.
Bozuk veya uyumsuz RAM modülleri sıkça mavi ekran hatalarına neden olur (MEMORY_MANAGEMENT, CRITICAL_PROCESS_DIED).
Windows Bellek Tanılama yazın ve çıkan uygulamayı çalıştırın.Şimdi yeniden başlat ve sorunları denetle (önerilen) seçeneğini seçin.Eğer birden fazla RAM modülünüz varsa, her birini tek tek deneyerek hangisinin sorunlu olduğunu tespit edebilirsiniz.
Bozuk bir sabit disk veya SSD, sistem dosyalarının bozulmasına ve mavi ekranlara neden olabilir.
Yönetici olarak Komut İstemi'ni açın.
Aşağıdaki komutu yazın ve Enter'a basın:
chkdsk /f /r
Cihaz bir sonraki sistem başlangıcında kontrol edilsin mi? (E/H) sorusuna E yazıp Enter'a basın.
Bilgisayarı yeniden başlatın. Disk denetimi başlangıçta çalışacak ve olası sorunları onaracaktır.
İşlemci, ekran kartı veya diğer bileşenlerin aşırı ısınması sistem kararsızlığına ve mavi ekranlara yol açabilir.
Yetersiz veya arızalı bir güç kaynağı, bileşenlere düzgün güç sağlayamadığında kararsızlığa neden olabilir. Bu kontrol genellikle test ekipmanı gerektirdiğinden, bir uzmana danışmak daha iyi olabilir.
Eğer donanımınıza erişebiliyorsanız ve bilginiz varsa:
Yukarıdaki çözümler işe yaramazsa, daha köklü adımlar atmanız gerekebilir.
Windows, işletim sistemini yeniden kurmanıza olanak tanıyan bir sıfırlama seçeneği sunar.
Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik > Kurtarma yolunu izleyin.Bu bilgisayarı sıfırla altında Başlayın düğmesine tıklayın.Dosyalarımı Sakla: Kişisel dosyalarınızı korur, ancak uygulamaları ve ayarları kaldırır.Her Şeyi Kaldır: Her şeyi siler ve Windows'u sıfırdan kurar. Eğer sorununuzun kaynağı kişisel dosyalarınızda veya uygulamalarınızdaysa bu daha kesin bir çözümdür.Windows'u sıfırlamak da işe yaramazsa veya tam bir temiz başlangıç yapmak istiyorsanız, bir USB sürücüden veya DVD'den temiz bir Windows kurulumu yapmanız gerekebilir. Bu, tüm disk içeriğini siler ve Windows'u tamamen sıfırdan kurar.
Yukarıdaki adımların hiçbiri sorunu çözmezse veya donanım kontrolü konusunda kendinize güvenmiyorsanız, bilgisayarınızı bir teknik servise götürmeniz en sağlıklısı olacaktır. Özellikle anakart, işlemci veya güç kaynağı gibi kritik bileşenlerde sorun varsa, profesyonel teşhis ve onarım gerekebilir.